Обращение пациентов в клиники для получения плана лечения становится распространенной практикой. Большое количество вопросов вызывает у руководителей клиник мотив таких пациентов. Как правило, на первом же приеме становится понятно, что пациенту нужен только план лечения, подписанный клиникой, и его не интересует дальнейшее лечение. В дальнейшем полным сюрпризом для клиник становится судебный запрос на получение медицинской карты такого пациента. Почему мы обязаны предоставлять карту, ведь пациент у нас услуги не проходил – традиционный вопрос в данном случае.
Давайте разбираться, для чего пациенту нужен план лечения. Согласно ст.29 Закона «О защите прав потребителей», пациент в случае обнаружения недостатков оказанной медицинской услуги вправе взыскать стоимость некачественной медицинской услуги, неустойку, штраф и расходы на устранение недостатков. Таким образом, предоставляя в суд план лечения от другой клиники, пациент тем самым пытается обосновать расходы на будущее лечение.
Обоснована ли такая тактика пациента? В большинстве случаев нет. Для того, чтобы такой расчет был принят во внимание суда, необходимо определить какие именно недостатки были допущены при лечении пациента, объем медицинских услуг необходимых для устранения данных недостатков и стоимость данного лечения. В большинстве случаев, клиники составляют комплексный план лечения, не определяя недостатков лечения и объема услуг для их устранения. Это практика абсолютно верная т.к. клиника не является экспертной организацией и не вправе делать выводы относительно качества услуг, оказанных в другом медицинском учреждении.
Существует практика в клиниках, что план лечения не подписывается со стороны клиники в случае не внесения полной или частичной оплаты стоимости медицинских услуг. Несмотря на это, пациенты предоставляют «неподписанный план лечения» для обоснования расходов на лечение в суде.
Также судами запрашивается оригиналы медицинской карты клиники, где составляли данный план, т.к. результаты сбора анамнеза, первичного осмотра, постановки предварительного диагноза и определения плана лечения должны содержатся в медицинской карте даже если пациент и не проходил никакого лечения в клинике. Оригиналы медицинской документации необходимы при проведении судебно-медицинской экспертизы.
Согласно действующему законодательству, клиника обязана передать оригинал медицинской карты по судебному запросу.
Всем хорошей недели и благодарных пациентов!
