В последнее время стали набирать популярность заявления пациентов об отзыве своего согласия на обработку персональных данных. Пациенты пишут заявления, а клиники не знают, как действовать после получения данного запроса. Долгое время данный алгоритм не был урегулирован законом.
Новости и статьи
Как вы уже догадались, речь пойдет в данной статье о новых правилах оказания платных медицинских услуг. Данным нормативным документом было введено новый способ заключения договора с пациентом – дистанционное заключение договора. Как только наши коллеги ознакомились с данным положением, сразу стали возникать вопросы. Как можно заключать договор дистанционно без осмотра и консультации пациента, а также проведения необходимого объёма обследования? Давайте разбираться.
В практической деятельности любой клиники, всегда присутствует элемент получения жалоб и претензий со стороны пациента. Как правило, жалобы не содержат конкретных правовых требований к клинике в отличие от претензий.
Часто в практической деятельности приходится слышать мнение от руководителей клиник о ненужности и избыточности документооборота с пациентом. Действительно, несмотря на то, что в каждой клинике есть образцы всех необходимых документов, в критической ситуации с пациентом таких документов в наличии не оказывается. Отсутствие надлежащего ведения медицинской документации также является проблемой.
Интересный случай произошел с одним из руководителей стоматологической клиники. Все началось с банальной претензии от пациента на качество ортопедического лечения. В претензионном порядке договориться не удалось. Клиника деньги не вернула пациенту, после чего он обратился в суд.
Обращение пациентов в клиники для получения плана лечения становится распространенной практикой. Большое количество вопросов вызывает у руководителей клиник мотив таких пациентов. Как правило, на первом же приеме становится понятно, что пациенту нужен только план лечения, подписанный клиникой, и его не интересует дальнейшее лечение. В дальнейшем полным сюрпризом для клиник становится судебный запрос на получение медицинской карты такого пациента. Почему мы обязаны предоставлять карту, ведь пациент у нас услуги не проходил – традиционный вопрос в данном случае.
Так, например, в одном решении мы нашли сумму в 160 тысяч за моральный вред, 80 тысяч штрафа, и расходы на экспертизу и представителя до кучи из-за неверно заполненной карты. В большинстве случаев суды взыскивают данные суммы при получении экспертизы «в пользу» клиники. Многие судьи считают, что именно пробелы в карте «мешают» экспертам установить факт некачественного оказания услуг или вреда здоровью. Напомню, «правильное» ведение медицинской документации является критерием качества оказания медицинской помощи.
Недавно с коллегами вспоминали одно необычное дело. И связано оно было как раз со вредом здоровью.
Расскажу суть. Пациентка пришла в клинику с болью в области 27 зуба. На снимке доктор увидел огромную «кисту». В клинике провели удаление зуба, а «кисту» отправили в лабораторию на исследование. Структура этого новообразования показалась врачу странной. Однако, при передаче материала на гистологию, с лабораторией не был подписан акт приема-передачи, да и клиника немного расслабленно отнеслась к исследованию. Пациентка в это время уехала отдыхать на море, где активно загорала, купалась и не особо берегла себя от солнечных лучей. И только представьте, какой шок она испытала, когда через несколько дней после отдыха она узнала диагноз - рак слизистой верхнечелюстной пазухи слева.
Последние несколько месяцев мы стали сталкиваться с интересной и тревожной тенденцией. Пациенты сразу заявляют в претензиях вред здоровью. В чем коварство такой постановки вопроса? Первое и самое существенное - по этому основанию можно привлечь к ответственности врача в рамках уголовного дела. Да-да, вы все правильно прочитали. Если будет доказан тяжкий вред здоровью, такой как неизгладимое обезображивание лица или флегмона, то врач будет отвечать уже лично.
Потрясающая история разворачивается на наших глазах в судах практически на все территории нашей страны. Суть: жил был художник один (как в песне), за всю жизнь он нарисовал только одну картину, на которую и рассчитывал, с целью заработка и всемирного признания. Поскольку с красками и кистью были проблемы, свой шедевр он нарисовал с помощью компьютерной графики и назвал свое произведение «Tooth and implant».
