Взыскание денежных средств за «ошибки» в оформлении юридической документации с пациентом.
Последнее время вы заметили, что пациенты все меньше ценят труд врачей. Особенно ярко это проявляется в отношении эстетических процедур в стоматологии , косметологии и пластической хирургии.
Пациенты ждут от операций чуда. Одни рассчитывают на голливудскую улыбку без предварительной ортодонтии. Другие ждут живот как у чемпионки по бодибилдингу после операции липосакции.
И не получив желаемого результата, они оценивают работу неудовлетворительно и начинают искать способы вернуть деньги. Хотя результат как раз и есть, просто "хотелось другого", как сказала одна из обиженных пациенток.
На днях мы вели процесс в Хамовническом районном суде г. Москвы как раз с такой пациенткой.
Суть дела в том, что пациентка не была удовлетворена результатом процедуры и решила найти способ вернуть деньги.
И ей это удалось. Перед операцией клиника не подписала финансовый план лечении. Это даёт возможность считать договор незаключенным. И именно на основании этого пациентка решила вернуть деньги. Ведь клинике было бы сложно доказать, что лечение его стоимость были согласованы.
Ситуацию спасло наличие ИДС.
Правильно составленное и подписанное ИДС подтверждает, что пациенту понятна суть операции. В нашем случае ИДС послужило доказательством, что было достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
В иске пациентке было отказано.
В заключении хочу ещё раз напомнить важность ‼ правильного и полного заполнения документации. Даже если по какой-то причине вы не подписали с пациентом один из необходимых документов, остальные могут помочь в защите вашей клиники или салона красоты с медицинской лицензией от претензий пациентов. Наличие медицинской документации, договоров на оказание медицинских услуг и ИДС ОБЯЗАТЕЛЬНЫ ДЛЯ ВСЕХ!
