Интересный случай произошел с одним из руководителей стоматологической клиники. Все началось с банальной претензии от пациента на качество ортопедического лечения. В претензионном порядке договориться не удалось. Клиника деньги не вернула пациенту, после чего он обратился в суд.
Получив иск, руководство клиники рассудило, что участие в судебном процессе, привлечение адвоката и проведение экспертизы нерентабельно т.к. сумма иска составляла 112 000 рублей. Пусть взыскивают, решила руководство клиники и на время забыло об этом деле.
Какого же было удивление клиники, когда с расчетного счета организации было взыскано по исполнительному листу около 500 000 рублей, ведь сумма иска была 112 000.
Что же произошло в судебном заседании? Первое с чего нужно начать, пациент имеет право согласно закону изменять исковые требования как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения.
Сторона клиники в суд не явилась и не представила своих аргументом, доказывающих качественное оказание медицинских услуг. Согласно закону «О защите прав потребителей», обязанность доказывания данного факта лежит на клинике. Таким образом, клиника не исполнила данное обязательство и не представила в суд соответствующие доказательства.
Как же сумма иска возросла почти в пятикратном размере? Путем увеличения исковых требований, таких как: взыскания неустойки (3%), но не более цены услуги- 112 000 рублей, взыскания морального вреда 50 000 рублей и взыскания расходов на устранение недостатков в другой клинике – 200 000 рублей.
Поскольку клиника отказалась от участия в процессе, то об увеличение суммы иска они узнали только в момент списания денежных средств с расчетного счета.
Выводы:
1. Не участие в процессе, не лучший вариант защиты интересов клиники.
2. Обязанность доказывания качества услуг лежит на медицинской клинике.
3. При непредоставлении доказательств качественности медицинских услуг и уклонении от проведения судебно-медицинской экспертизы, суд вынесет решение в пользу пациента.
Всем удачи и хорошей недели!
