Всем врачам знакома ситуация, когда пациенты начинают "скакать" из клиники в клинику в поисках мнимой выгоды.
Так и пациентка наших клиентов.
В 2017 году после двух лет успешного ортодонтического лечения пациентке установили ретейнеры на верхнюю и нижнюю челюсти. План лечения был согласован, результат лечения пациентке нравился.
И потом пациентка начала ортопедическое лечение в другой клинике. Оно оказалось достаточно длительным и повлияло на положение 13 зуба. Мои доверители исправили положение зуба в рамках нового договора. Также переустановили ретейнер, который отклеелся через два года. Пациентка была довольно несознательная и непунктуальная. Но претензий никогда не предъявляла. При этом она параллельно лечилась в других клиниках.
И поэтому иск в феврале 2020 года стал определённым сюрпризом.
Пациентка посчитала, что услуги по ортодонтическому лечению ей оказали некачественно и поэтому она хочет следующее:
- вернуть оплаченные за медицинские услуги по договору в размере 99 178 руб.
- получить 77358,84 руб за не надлежащее исполнение обязательств
- вернуть оплаченные по договору за коррекцию 13 зуба 1 584 руб.
- неустойку за ненадлежащее исполнение обязательств по договору. – 1 235,52 руб.
- вернуть оплаченные по договору за повторную установку ретейнера 1 134 руб.
- неустойку за ненадлежащее исполнение обязательств по договору. – 884,52 руб.
- 5 000 рублей – сумму необоснованного удержания и проценты за пользование чужими денежными средствами 22,20 руб.;
- денежные средства в размере 50 000 руб. в счет компенсации морального вреда.
- возместить расходы на оказанные юридические услуги 85 000 рублей.
- штраф 50% от присужденной судом суммы.
Я специально так подробно расписал все требования пациентки. Это не миллионы, и даже не сотни тысяч. Теперь в постковидном будущем нас ждут именно такие иски: мелочные, но очень изматывающие.
По делу была проведена экспертиза, которая установила:
- Диагноз: смыкание по I классу Энгля, адентия 14, 12, 46 зубов, обратное перекрытие 13 зуба, скученность фронтально группы зубов был поставлен правильно
- В соответствии с выставленным диагнозом был сформирован план лечения, направленный на устранение скученности фронтальной группы зубов на нижней челюсти, коррекции формы зубных дуг, улучшения окклюзионных контактов, создание места для дентальной имплантации и подготовки к адекватному протезированию.
- Все поставленные задачи были выполнены врачами клиники в полном объеме.
- В стоматологической помощи, оказанной специалистами клиники пациентке не имеется дефектов, способных негативно отразиться на результате проведенного лечения.
- Между действиями врачей и дефектами (недостатками) оказания медицинской помощи причинно–следственная связь не установлена. Неблагоприятных последствий для здоровья Пациента в результате ее лечения в клинике не установлено.
7 декабря 2020 года Суд первой инстанции в удовлетворении исковых требований отказал в полном объеме.
Но в деле нам очень помогло хорошее ведение медицинской документации в клинике и подписанные ИДС и договоры.
Всегда подписывайте эти документы у пациентов! Именно они могут сыграть решающую роль в судебном заседании.