Не всегда пациенты осознают серьёзность своей патологии. И довольно часто начинают считать, что на них врачи бессовестно "наживаются".
Так было и в нашем случае.
Случай пациентки был очень непростой и включал в себя:
1. предоперационное ортодонтическое лечение верней и нижней челюстей установкой брекет-системы Damon Clear и Damon Q;
2. ортогнатическая хирургия и лечение у парадонтолога;
3. послеоперационное ортодонтическое лечение, использование межчелюстной тяги, восстановление контактов зубов;
4. ремиссионный период;
5. рациональное протезирование до и после костно-реконструктивной операции.
С августа 2016 г. клиника провела предоперационное ортодонтическое лечение с помощью установленной брекет-системы на верхнюю и нижнюю челюсти пациента в полном объеме.
В конце 2017 г. пациентка отказалась от исполнения договора в одностороннем порядке, перестала являться в клинику Ответчика. По непонятной причине пациентка решила, что до начала лечения на брекет-системе ей не провели санацию полости рта. В этом она видела причину неудовлетворительного результата лечения на брекет-системе. Хотя, как мы помним, лечение было незакончено.
В 2018 году Пациент обратилась в суд с требованиями, так как считала, что услуги ей были оказаны некачественно и требовала взыскать:
- Неосновательное обогащение в размере 230 000 рублей.
- Неустойку за нарушение срока удовлетворения требования о возврате денежных средств в размере 300 000 рублей;
- Компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей;
- Компенсацию расходов по устранению недостатков выполненной работы в сумме 17 600 рублей;
- Судебные издержки в сумме 35 000 рублей;
- Штраф в размере 50% от суммы, взысканной судом.
Была проведена экспертиза. По её результатам было определено:
- На момент первого этапа лечения, подготовительные действия по устранению патологических процессов были пациенту проведены, клиническая картина зубочелюстной системы позволяла выполнить манипуляции по установке несъемных конструкций (брекет-системы). Никаких противопоказаний для установки несъемных конструкций (брекет-системы) на момент начала лечения (август 2016 года) в клинике у пациента не выявлено.
- От терапевтического (установка пломб, санация рта) и ортопедического лечения (протезирование зубов имплантатами) в клинике пациентка отказалась, о чем имеется ее собственноручная подпись в медицинской карте.
- В соответствии с медицинской документацией и результатами обследования пациента, специалистами клиники была выбрана правильная тактика предоперационного лечения пациента. Никаких противопоказаний для проведения данного лечения не выявлено. Каких-либо негативных последствий или осложнений после проведенного лечения не установлено.
Таким образом, суд полностью отказал в удовлетворении иска.
И опять, нам очень помогла в данном деле грамотная медицинская документация. Благодаря всем подписям и подписанным планам лечения и ИДС мы смогли достойно завершить это эмоциональное и сложное дело.
