Как вы уже догадались, речь пойдет в данной статье о новых правилах оказания платных медицинских услуг. Данным нормативным документом было введено новый способ заключения договора с пациентом – дистанционное заключение договора. Как только наши коллеги ознакомились с данным положением, сразу стали возникать вопросы. Как можно заключать договор дистанционно без осмотра и консультации пациента, а также проведения необходимого объёма обследования? Давайте разбираться.
Новости и статьи
Часто в практической деятельности приходится слышать мнение от руководителей клиник о ненужности и избыточности документооборота с пациентом. Действительно, несмотря на то, что в каждой клинике есть образцы всех необходимых документов, в критической ситуации с пациентом таких документов в наличии не оказывается. Отсутствие надлежащего ведения медицинской документации также является проблемой.
Интересный случай произошел с одним из руководителей стоматологической клиники. Все началось с банальной претензии от пациента на качество ортопедического лечения. В претензионном порядке договориться не удалось. Клиника деньги не вернула пациенту, после чего он обратился в суд.
Так, например, в одном решении мы нашли сумму в 160 тысяч за моральный вред, 80 тысяч штрафа, и расходы на экспертизу и представителя до кучи из-за неверно заполненной карты. В большинстве случаев суды взыскивают данные суммы при получении экспертизы «в пользу» клиники. Многие судьи считают, что именно пробелы в карте «мешают» экспертам установить факт некачественного оказания услуг или вреда здоровью. Напомню, «правильное» ведение медицинской документации является критерием качества оказания медицинской помощи.
Недавно с коллегами вспоминали одно необычное дело. И связано оно было как раз со вредом здоровью.
Расскажу суть. Пациентка пришла в клинику с болью в области 27 зуба. На снимке доктор увидел огромную «кисту». В клинике провели удаление зуба, а «кисту» отправили в лабораторию на исследование. Структура этого новообразования показалась врачу странной. Однако, при передаче материала на гистологию, с лабораторией не был подписан акт приема-передачи, да и клиника немного расслабленно отнеслась к исследованию. Пациентка в это время уехала отдыхать на море, где активно загорала, купалась и не особо берегла себя от солнечных лучей. И только представьте, какой шок она испытала, когда через несколько дней после отдыха она узнала диагноз - рак слизистой верхнечелюстной пазухи слева.
Потрясающая история разворачивается на наших глазах в судах практически на все территории нашей страны. Суть: жил был художник один (как в песне), за всю жизнь он нарисовал только одну картину, на которую и рассчитывал, с целью заработка и всемирного признания. Поскольку с красками и кистью были проблемы, свой шедевр он нарисовал с помощью компьютерной графики и назвал свое произведение «Tooth and implant».
Сейчас разгорается очень большой скандал. Он связан с использованием изображения пациентки пластического хирурга и попыткой привлечения врача к уголовной ответственности. Давайте поговорим о законности использования изображения человека. Так как же без риска привлечения к ответственности использовать фото пациента? И вообще, фотопротокол - это законно?
Мы все уверены, что уголовное дело заводится только за какие-то серьёзные ошибочные действия, которые приводят к тяжкому вреду здоровью. Но это очень большое заблуждение. К уголовной ответственности может также привести преступное бездействие персонала медицинской клиники. Да, это именно так. Давайте разберем это поподробнее.
Если вы подумали, что я опять буду рассказывать про ковидные ограничения, то вы ошиблись. Сегодня я поделюсь с вами историей, которая началась в самый разгар эпидемии и закончилась аккурат в мой день рождения только в этом году. Суть дела. Пациент и клиника заключили договор. В клинике пациенту перелечили зубы, удалили зубы, провели имплантацию с синус-лифтингом, частично спротезировали на временных коронках.
Имплантация уверенно догоняет ортодонтию по количеству жалоб и исков. Это объясняется ростом популярности этой услуги и отсутствием в клинических рекомендациях ряда методик, которые используют врачи. Сейчас топовой методикой лечения частичной и полной адентии является "All on 4", "All on 6" и аналогичные методы. Это и понятно. Фактически за один приём можно вернуть пациенту улыбку и жевательную функцию.
