Взыскание денежных средств за «ошибки» в оформлении юридической документации с пациентом.
Последнее время вы заметили, что пациенты все меньше ценят труд врачей. Особенно ярко это проявляется в отношении эстетических процедур в стоматологии , косметологии и пластической хирургии.
Знаете ли вы, какая вторая по популярности причина обращения в суд пациентами?
Да, это сроки лечения .Тем более требования законодательства в этом случае очень жесткие. И пациентам довольно просто можно выиграть процесс.
В сентябре Перовским районным судом города Москвы вынесен отказ в удовлетворении требований пациента.
Давайте поговорим про спешку и нежелании ждать.
В сентябре мы как раз выиграли дело у такого торопыги.
История этого дела такова.
Пациенту обратился в клинику с диагнозом: потеря зубов вследствие удаления, несчастного случая или локальной периодонтальной болезни.
Клиника предложила провести имплантацию в области зубов.
Информированное добровольное согласие - это прежде всего медицинский документ. Его использование регламентировано 323-фз - основным документом в медицине. Зачем нам ИДС?
- Здоровье пациента - это то, что принадлежит исключительно человеку. И чтоб врач мог лечить человека, а фактически распоряжаться здоровьем пациента, он должен рассказать все плюсы и минусы предстоящего лечения. И предложить альтернативу. Именно это и предлагает ИДС.
В рамках нашего проекта Medikprav.help мы помогаем нашим коллегам разобраться в хитросплетениях законов, которые связаны с Ковид-19. Сегодня в суде довольно легко судья подтверждала штрафы нашим коллегам за разметку. Нам удалось добиться вызова инспектора на следующее заседание. Но это не гарантия нашей победы.
Безопасность стоматологического приёма - это основа работы любой клиники.
Поэтому первое, что делает Росздравнадзор при проверке, это проверяет именно организацию контроля качества и безопасности.
Из чего же состоит наша безопасность и куда смотрят проверяющие?
Главный вопрос, который тревожит всех врачей - можем ли мы сразу определить сложного пациента и возможного потребительского экстремиста? Да, можем. На что надо обратить внимание при первичном приеме:
- Слова «Только вы можете помочь!!!!». Сразу становится понятно, что пациент прошёл несколько врачей. И по какой-то причине он не стал там лечиться. Поэтому лесть и попытка подкупить врача похвалой должна насторожить.
Именно этого довольно часто боятся руководители клиник. В чем причина?
Думаю, проблема в том, что сложно понять, как реагировать правильно.
Давайте сначала разберемся в видах претензий.
В недавнем эфире с Андреем Ильичом Яременко @aiyaremenko_consulting мы затронули тему коронавирусной инфекции.
Эпидемия продолжается. Да, люди стали болеть легче, перепрофилированные больницы возвращаются к привычному режиму работы. И владельцам клиник тоже хочется расслабиться и снять маски. Но не тут-то было.
Хамовническим районным судом г. Москвы было вынесено решение по иску пациента к медицинской клинике о взыскании денежных средств за оказанные медицинские услуги.
Обстоятельства дела:
Пациент заключил договор с клиникой на проведение пластической операции. При заключении договора персонал клиники не внес информацию о наименовании и стоимости оперативного вмешательства в приложение к договору. Таким образом, стоимость и виды медицинских услуг были не согласованы с пациентом.
